１．法令等の遵守
当社は、お客様の個人情報等（個人情報保護法に定める個人情報，仮名加工情報，匿名加工情報及び個人関連情報をいう。）の取得、利用その他一切の個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号，以下，「個人情報保護法」という。）、電気通信事業法（昭和59年法律第86号）その他の関連法令（官公庁が定めるガイドラインを含む）、及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
２．利用者の権利利益の保護に関する取組
当社は､個人情報等の保護に関する利用者の権利利益の保護のための主な取組として次を実施しています。
- 本人の求めがあった場合、ダイレクト・メールの発送停止や電話勧奨の停止措置等を行います。
（詳しくはweb-inquiry@sprout.incにお問い合わせ下さい。） - 当社は個人情報等の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託します。委託先は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を行います。
なお、委託する主な事務は次のとおりです。- 各種商品・サービスの販売・受付業務
- 故障修理業務
- 料金関連業務
- マーケティング業務
- 第３項及び個別サービスのプライバシーポリシーにおいて，利用者ごとの利用目的を特定しています。
- 個人情報等の取得方法等については、利用者の直接の記載又は入力を原則としますが、それ以外の取得方法等を採用する場合は個別サービスのプライバシーポリシーにてご案内致します。
３．利用目的の特定及び公表
当社は、当社が取得したお客様の個人情報の利用目的をできる限り特定の上、あらかじめ公表します。また、お客様から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、あらかじめお客様に対して利用目的を明示します。
利用目的は、
【当社のサービス利用者の個人情報について】
- 利用者への連絡、当社からの支払いを含む金銭の授受
- 当社のサービスの改善
- その他、当社サービスの提供に必要な業務
- 個別サービスのプライバシーポリシーに定めた目的
【お取引先（担当者様を含む），お問い合わせ頂いた方の個人情報について】
- お客様からのお問い合わせへの対応、当社サービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
- 当社からの支払いを含む金銭の授受
- マーケティング調査および分析
- 当社サービスの改善
- 採用に関する業務
とします。
４．利用目的の範囲内での利用
当社は、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。ただし、次の各号に該当する場合は、お客様の同意を得ることなく、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報（通信の秘密に係る情報は除く。）を取り扱うことがあります。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
５．適正な取得及び利用
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得せず，違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。また、個人情報の取得方法等については、本プライバシーポリシーに定めるほか、個別サービスのプライバシーポリシーにてご案内致します 。
６．保存期間
当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。
- 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
- 本人の同意があるとき。
７．安全管理措置
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
（基本方針の策定）
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・規範などの遵守」、「開示等の請求及び苦情相談の窓口」等についての基本方針を策定
（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
- 個人情報取扱いの業務ごと及びライフサイクルごとに、取得、利用、移送・配送、保管、消去・廃棄の各段階におけるリスク分析を実施し、考えられるリスクに対する管理策を策定
- 個人情報の適正な取扱い及び保護を目的とした、個人情報の取扱い及び安全管理措置についての規程を策定
（組織的安全管理措置）
- 個人情報の取扱いにおける役割及び責任を決定し、個人情報保護体制を確立
- 個人情報の取扱い状況について定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査を実施
（人的安全管理措置）
- 雇用契約時における個人情報の非開示に関する機密保持契約の締結及び業務委託時における秘密保持契約の締結
- 個人情報の取扱いに関する留意事項及び各自の役割と責任について、従業員に対し定期的な教育・訓練を実施
（物理的安全管理措置）
- 個人情報取扱い区域を含めた物理的セキュリティ境界およびセキュリティレベルを決定し、セキュリティレベルに応じた入退室管理を実施
- 個人情報を含む媒体の盗難及び紛失を防止するための施錠保管及びアクセス制限を実施
（技術的安全管理措置）
- ネットワーク、電子システム並びに個人情報への不正なアクセス及び改ざん防止のため、アクセス制御を設ける
- 電子システムを悪意あるソフトウェアから保護するための仕組みを導入
８．従業者の監督
当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。
９．委託先の監督
当社は、各種商品・サービスの販売・受付業務、故障修理業務、料金関連業務、マーケティング業務その他の業務において、個人情報等の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託します。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報等の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
１０．第三者への提供
当社は、次の各号に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはしません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
１１．開示等の求め
お客様が保有個人データの利用目的の通知、訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を希望される場合は、当社が別に定める手続に従って下さい。保有個人データ等の開示等の請求等の手続は、web-inquiry@sprout.incまでご連絡ください。
１２．苦情の処理
当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。苦情その他のお問い合わせは以下にて承っております。
個人情報保護推進窓口
Email：web-inquiry@sprout.inc
対応時間：平日10時〜17時
１３．漏えい発生時の対応
お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に基づき，事実関係を速やかにお客様に通知するなど適切な対応を行います。
１４．継続的改善
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。
